I Skandinavien är hotellmarknaden unik med starka regionala operatörer och lojala inhemska resenärer. Här dominerar mellanklassegmentet med balanserade priser och serviceerbjudanden. De stora hotelljättarna är underrepresenterade här jämfört med andra länder och områden. Bland de ledande aktörerna återfinns First Hotels, Scandic Hotels, Rezidor Radisson Blu, och andra.

Våra kunder

First Hotels har en mångfaldig kundbas som inkluderar både privat- och företagskunder från olika branscher. Vårt lojalitetsprogram, First Member, har över 470 000 medlemmar och vittnar om en stor bas av nöjda och lojala kunder.

Marknadstrender

Hotellmarknadens framtid formar sig mot flera avgörande trender:

1. Digitalisering och Automatisering: Hotell anammar helt automatiserade processer för in- och utcheckning samt använder teknik för att effektivisera drift och förbättra gästupplevelsen.
2. Gröna Initiativ: Hållbarhet blir prioriterad med miljövänliga åtgärder och energieffektiva lösningar, från förpackningar till energibesparingar.
3. Växtbaserad Mat: Efterfrågan på veganska och växtbaserade alternativ ökar, vilket leder till bredare menyutbud och minskade varukostnader för restauranger.
4. Personalisering: Individanpassad service blir nyckeln till långsiktiga kundrelationer, med användning av data och analyser för att förstå gästernas behov och önskemål.
5. Lokala Upplevelser: Konsumenter söker efter lokal karaktär och charm, vilket ökar efterfrågan på lokala produkter och upplevelser.
6. Hälsa och välbefinnande: Hotell och restauranger fokuserar på hälsoorienterade produkter och tjänster för att möta kundernas växande intresse för välbefinnande.
7. Kontaktlös Teknik: Tekniska innovationer som kontaktlösa betalningar och beställningar förbättrar gästupplevelsen och effektiviserar verksamheten.
8. Artificiell Intelligens (AI): AI integreras för att förbättra kundservice, automatisera processer och skapa mer personliga upplevelser för gästerna.
9. Bleisure-Resor: Ökad flexibilitet i arbetet leder till en ökning av affärs- och fritidsresor, där hotell erbjuder smidiga lösningar för både affärs- och nöjesändamål.
10. Flexibla Hotell: Framgångsrika hotell anpassar sig snabbt till marknadens behov genom smidighet, flexibilitet och tillgång till teknik och datainsikter.